1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Prin utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) www.bloomful.ro sau a oricărei pagini a acestuia confirmați că sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentate mai jos (denumite in continuare ”Termeni și Condiții”).

Site-ul Bloomful (www.bloomful.ro)  este operat de societatea SC BLOOMFUL ART SRL, cu sediul social in Strada Ghioceilor, Nr.154, Com. Dragomirești-Vale, sat Zurbaua, Județ Ilfov, înscrisă în Registrul Comerțului cu numarul J23/5800/2022, CUI: 46722671
. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, făra notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare ”Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Client – persoană fizică/juridică care efectuează o Comandă.

Vânzător – societatea comercială BLOOMFUL ART S.R.L, persoana juridică cu naționalitate română, cu sediul social în Str. Ghioceilor, Nr.154, Com. Dragomirești-Vale, sat Zurbaua, Județ Ilfov, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J23/5800/2022.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe site.

Produse – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Clientului, de către Vânzător.

Contract / Termeni și Condiții – o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

• Documente contractuale

Prin plasarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.bloomful.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (prin e-mail sau telefonic) prin care Vanzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politica cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.

3. DATELE DUMNEAVOASTRĂ ȘI VIZITELE DUMNEAVOASTRĂ PE ACEST SITE WEB

Informațiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecție a datelor. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimați consimțământul privind prelucrarea acestor informații și date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte in legatură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terț raporturile sale cu BLOOMFUL ART SRL, fără consimțământul expres al companiei, oferit în prealabil în scris. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

Ce informații colectăm: nume, prenume, adresa de e-mail, număr telefon, adresă facturare, adresă livrare, IP, numele companiei (dacă este aplicabil) inclusiv cod unic de înregistrare, nr. de înregistrare în Registrul Comerțului.

Cum utilizăm datele dumneavoastră: pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a de a promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.

Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terțe: minimul necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pe care le avem față de dumneavoastră.

Cum sunt securizate datele dumneavoastră: prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizand tehnologia SSL, criptarea operațiunilor de plată pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.

4. MODIFICĂRI ȘI ACTUALIZĂRI

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune.

Nu putem garanta faptul că orice produs care a fost inclus la un moment dat pe site va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la office@bloomful.ro sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

5. DESCRIEREA SERVICIILOR/ PRODUSELOR

Pe site-ul www.bloomful.ro se pot comanda bijuterii, cum ar fi: cercei, coliere, inele, brățări și accesorii.

Imaginile publicate pe www.bloomful.ro  sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau al setărilor monitorului/telefonului tău.

• Prețul produselor, plata și livrarea

Prețul produselor este afișat în LEI pe site și nu includ TVA, firmă neplătitoare de TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, BLOOMFUL ART SRL își rezervă dreptul de a le modifica oricand, făra nicio notificare, însă fără a afecta comenzile care au fost plasate pană în momentul modificării prețurilor.

Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă. La fel, datorita fluctuației monedelor de circulație Europeană, a promoțiilor distribuitorilor / producătorilor sau chiar orice alt fel de probleme care pot cauza modificarea prețului unui produs, acesta poate să se schimbe fără a putea fi afișat în timp real și pe site. Schimbările nu vor afecta comenzile care au fost plasate până în momentul modificării prețurilor.

Plata produselor comandate se poate face astfel:

• Ramburs, prin curier rapid
• plata online prin card bancar

Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul LIBRAPAY, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră. În acest sens vă informăm că refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la refuzarea comenzilor dumneavoastră.

Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (e.g., fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț. Majoritatea produselor sunt realizate manual ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de pana la 7-10 zile lucrătoare. Termenul de realizare este menționat la fiecare produs în parte.

Produsele vor fi livrate de către firma de curierat în termen de 1-2 zile lucrătoare la adresa indicată de dumneavoastră.

Răspunderea pentru orice deteriorare/ pierdere/ distrugere apărută în timpul transportului, coletului sau pachetului trimis de către noi sau ridicat de la client, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare. Sesizarea în acest caz va fi facută către firma de transport.

În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau  inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.

6. POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge începând din ziua în care “intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor”.

De la dreptul de retragere din contract fac excepție bunurile confecționate după specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate de acesta in mod clar, conform O.U.G. 34/2014: art 16. aliniatul c) „furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;” Vă recomandăm să consultați lista completă a excepțiilor aici: Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă pe e-mail: office@bloomful.ro

Orice reclamație privind starea produselor livrate catre clienți va fi adusă la cunoștință firmei noastre în maximum 48 de ore de la primirea acestora prin e-mail la office@bloomful.ro, urmând ca societatea noastră să o soluționeze. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile originale, cu factura și certificatul de garanție atașate, să nu prezinte urme de uzură fizică, făra a fi purtate sau deteriorate prin curier rapid. Dacă produsul returnat este deteriorat, fără elementele de siguranță (eticheta de identificare), fără documente sau are semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a refuză returul contravalorii produsului. Nu putem accepta pentru retur produse care au fost purtate, modificate sau deteriorate.

Rambursarea poate fi amânată până la dată la care produsele vor ajunge la sediul SC BLOOMFUL ART SRL.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur trimis pe e-mail, în cel mult 14 de zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Prin excepție de la condițiile de mai sus, doar în cazul în care produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor menționate în comanda cumpăratorului sau prezintă vicii de fabricație în primele 24 ore de la recepție, returnarea se poate face pe cheltuiala BLOOMFUL ART SRL. 

De reținut faptul că NU acceptăm colete cu ramburs la retur, NU primim colete a căror plată de transport nu a fost efectuată de expeditor. Clientul este responsabil de pierderea sau deteriorarea produsului de schimb sau returnare în urma transportului către BLOOMFUL ART SRL.

Indiferent de motivul returului, pentru restituirea contravalorii produsului/ produselor este nevoie de un cont IBAN în RON, aceasta fiind singura modalitate posibilă de returnare a plății.

NU acceptăm retururi prin Poșta Romană!

Adresa de livrare:

Strada Ghioceilor, Nr.154, Com. Dragomirești-Vale, sat Zurbaua, Județ Ilfov, cod postal 077097

De asemenea ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul în care destinatarul nu răspunde la numărul de contact furnizat în comandă în decurs de 2 zile lucrătoare, sau în cazul în care nu se găsește la adresa, data și ora stabilită și confirmată anterior livrării.

7. GARANȚII ȘI DECLARAȚIA DE CONFORMITATE

BLOOMFUL oferă clienților săi o garanție comercială de 12 luni de la data achiziționării produsului, pentru deficiențe de material sau alte probleme apărute produselor datorate fabricației. Termenul de garanție al produselor se consideră de la data menționată în prezentul certificat precum și în factura fiscală care atestă vânzarea.

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor/ cristalelor.

Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijențelor, a utilizării necorespunzătoare acesteia.

Această garanție vă asigură că bijuteriile sunt din argint și că nu-și vor schimba proprietățile dacă respectați condițiile generale de folosire, descrise mai jos.

Pentru produsele placate cu aur galben, placarea este de 0.5 microni. Păstrarea bijuteriilor placate ține de modul de utilizare al bijuteriei și nu de veridicitatea materialului. Curățarea placării nu face obiectul Garanției comerciale acordate conform legislației în vigoare OUG nr.140/30.12.2021 și OUG nr.140/2021.

Nu se poate solicita rambursarea banilor pentru produsele care nu mai corespund cu produsele livrate în urma comenzilor efectuate, acestea fiind rupte, deteriorate, îndoite, uzate, cu urme de folosire, oxidate, pierdute, manipulate neglijent etc;

Garanția comercială nu acoperă uzura normală, oxidarea și/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijentă sau malițioasă în mod intenționat.

Garanția comercială nu acoperă daunele provocate de umezeală, pierderea placarii bijuteriei, curățarea bijuteriei achiziționate astfel încat aceasta să ducă la pierderea placării. Produsele personalizate/gravate nu se returnează.

Din motive de igienă, returul cerceilor se poate face în ziua în care s-a primit coletul sau în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Ulterior acestei date, ne rezervăm dreptul să nu acceptam niciun retur pentru categoria de cercei.

În cazul șnururilor de mătase de la brățări și coliere, dacă acestea se vor rupe sau deteriora în decursul unui an de zile, BLOOMFUL ART SRL se angajează să schimbe șnururile în mod gratuit, suportând costurile de livrare, prin curierat rapid.

NOTĂ! Argintul este un metal care oxidează, procesul fiind accelerat de contactul cu umezeala. Oxidarea argintului este un proces natural, nu este un defect.

Pietrele naturale pot prezenta mici diferențe și imperfecțiuni de culoare sau crăpături, acesta nu este un defect, este aspectul lor natural.

RECOMANDĂRI DE ÎNGRIJIRE A BIJUTERIILOR

Pentru o întreținere cât mai corectă a bijuteriilor Bloomful vă recomandăm:

• Să purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.
• Să păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea produselor, în alte cutii destinate bijuteriilor sau în săculeți realizați dintr-un material foarte moale.
• Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților casnice/ brute sau a celor în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce conțin sulf.
• Evitaţi purtarea bijuteriilor la duş/ piscină/ saună/ solar deoarece există pericolul ca unii compuşi chimici sau acţiuni metalice să le deterioreze.
• Evitaţi purtarea bijuteriilor atunci când dormiţi. Din cauza mişcărilor din timpul somnului, în timp, montura pietrelor sau îmbinările bijuteriilor pot slăbi, lănţişoarele se pot rupe, iar piesele placate îşi pot pierde din strălucire din cauza contactului direct şi prelungit cu pielea.
• Pentru îngrijirea bijuteriilor și păstrarea strălucirii acestora, folosiți întotdeauna laveta specială pentru curățarea lor.

8. ABONAREA ȘI DEZABONAREA LA NEWSLETTER

Abonarea și dezabonarea la newsletterul site-ului BLOOMFUL este gratuită și voluntară, și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul și antetul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

9. CONȚINUT

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a SC BLOOMFUL ART S.R.L. Site-ul poate folosit de către terți doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul,  reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății SC BLOOMFUL ART S.R.L, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Clauze de nerăspundere:

Site-ul www.bloomful.ro este un site cu conținut informativ. BLOOMFUL ART SRL nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea și exactitatea acestor informații.

BLOOMFUL ART SRL nu garantează în niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea și integralitatea datelor și informațiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordante sau erori care pot apărea la un moment dat între conținutul site-ului și informațiile reale nu implică nicio răspundere, de orice natură, pentru BLOOMFUL ART SRL.

Datele și informațiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandări, garanții, consultanță sau angajament din partea BLOOMFUL ART SRL.

BLOOMFUL ART SRL nu va putea fi ținută răspunzătoare față de nicio persoană/entitate pentru niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.bloomful.ro sau ca urmare a oricărei erori sau omisiuni.

• LITIGII

Prin folosirea site-ului www.bloomful.ro (vizitarea sau cumpararea serviciilor oferite de acesta), utilizatorul se declară de acord cu „Termenii și Condițiile” de mai sus. Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea BLOOMFUL ART SRL sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi solutionaț în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.bloomful.ro și orice incercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Vă încurajăm să ne scrieți pe adresa office@bloomful.ro despre cum s-a desfășurat livrarea, despre gradul de eficiență în ceea ce privește interacțiunea cu operatorul ce v-a preluat comanda și nu în ultimul rând, despre experiența pe care o aveți cu produsele BLOOMFUL comandate. Dacă aveți probleme cu o comandă sau un produs, nu ezitați să ne contactați.